Trả lời:

Về mặt kỹ thuật, một USB token có thể lưu trữ và bảo vệ nhiều Chứng thư số và các cặp khóa tương ứng, nhưng USB token chỉ có duy nhất 1 mật khẩu bảo vệ.

Về mặt pháp lý, mỗi Chứng thư số được coi như là con dấu của doanh nghiệp. Cách quản lý Chứng thư số giống như quản lý con dấu.

Vì vậy các doanh nghiệp khác nhau phải sử dụng USB token khác nhau để tránh việc sử dụng "con dấu" Chứng thư số của nhau một cách bất hợp pháp.

Hơn nữa, giá của USB token là không phải là lớn đối với doanh nghiệp, cá  nhân - nên không phải sử dụng chung USB token.

Trả lời:

Hệ thống iHTKK là hệ thống được Tổng Cục Thuế tích hợp chuẩn trên hệ thống kê khai thuế trên toàn quốc. Hệ thống Tax Online hiện mới được Cục Thuế Tp.HCM tích hợp sử dụng mang tính chất cục bộ trong địa bàn.

CA2 cam kết sớm nhất, sẽ đồng bộ hóa tích hợp với hệ thống Tax Online một cách hiệu quả và nhanh nhất, sau khi nhận được format yêu cầu của Cục Thuế Tp.HCM

Trả lời:

 - Khi sử dụng thay đổi mật khẩu có bật bộ gõ tiếng việt. Khuyến cáo người sử dụng không bật bộ gõ tiếng Việt khi đổi mật khẩu.

- Doanh nghiệp liên hệ với Cơ Quan Thuế để được bộ phận cấp tài khoản kiểm tra và hỗ trợ.

Trả lời:

Khắc phục:

- Khi thực hiện ký điện tử với chức năng kê khai trực tuyến, hệ thống sẽ đưa ra 1 pop-up. Cần allow cho pop up chạy, khi đó sẽ ký điện tử thành công.

- Dung lượng của file cần gửi lớn -> thời gian ký và thời gian Upload sẽ mất nhiều thời gian hơn.

Trả lời:

Khắc phục:

Vào trình duyệt IE, vào Tools --> manage add on --> chọn java plug-in và disable.

Khởi động lại trình duyệt IE, vào lại manage add on và Enable Java Plug in. Nếu vẫn không thực hiện được thì chuyển qua thực hiện ký điện tử trên máy khác.

Trả lời:

Nguyên nhân: Do doanh nghiệp thực hiện việc nộp tờ khai thuế qua mạng sử dụng trình duyệt FireFox.

Khuyến cáo doanh nghiệp sử dụng trình duyệt Internet Explorer để thực hiện nộp tờ khai thuế qua mạng.

Trả lời:

Bước 1 : Đề nghị Quý khách tham khảo  http://cavn.vn để chuẩn bị các giấy tờ cần thiết.
Bước 2 : Quý khách mang giấy tờ theo yêu cầu đến các đại lý ủy quyền RA của CA2 gần nhất để đăng ký dịch vụ - nếu USB token của Quý khách tương thích với Chứng thư số CA2 thì Quý khách không cần mua USB token mới.

Trả lời:

Nếu USB Token bị khóa do gõ sai mật khẩu hoặc vì bất cứ nguyên nhân gì, đề nghị quý khách liên hệ với điểm cung cấp dịch vụ CA2 gần nhất để được trợ giúp.

Trả lời:

Do tính chất an toàn của chữ ký số, USB token lưu trữ và bảo vệ khóa bí mật của người dùng, không cho phép copy hay backup.

Nếu  USB token của Quý khách bị hỏng và trong thời gian bảo hành (12 tháng tính từ ngày bàn giao cho Quý khách), Quý khách nên nhanh chóng đến điểm cung cấp dịch vụ CA2 làm thủ tục hủy Chứng thư số cũ, gửi bảo hành USB token (mua USB Token mới nếu làm mất USB Token) và đơn xin cấp lại Chứng thư số mới.

Trả lời:

Do tính chất an toàn của chữ ký số, USB token lưu trữ và bảo vệ khóa bí mật của người dùng, không cho phép copy hay backup.

Trả lời:

Các nguyên nhân dẫn đến lỗi thông báo trên và cách khắc phục.

- Do file .pdf được kết xuất ra chưa chuẩn cần cài lại phần mềm iHTKK.

- Do file .pdf được kết xuất ra chưa chuẩn, cần xem lại mục kết xuất tờ khai

Lưu ý:  

Kết xuất tờ khai điện tử bao gồm cả bảng kê:

Áp dụng cho các tờ khai trên ứng dụng HTKK (trừ tờ khai quyết toán thuế TNCN) và không chứa các bảng kê lớn (01-1/GTGT, 01-2/GTGT, 01-1/TTĐB, 01-2/TTĐB).

NNT sau khi khai các chỉ tiêu trên tờ khai, nhấn nút “In” để kết xuất ra tờ khai điện tử

Kết xuất tờ khai điện tử không đính kèm các bảng kê lớn:

Áp dụng cho các tờ khai trên ứng dụng HTKK chứa các bảng kê lớn (01-1/GTGT, 01-2/GTGT, 01-1/TTĐB, 01-2/TTĐB).

Trường hợp NNT chỉ khai tờ khai chính và các phụ lục nhỏ có thể trực tiếp kết xuất tờ khai điện tử theo bước trên.

Trường hợp NNT khai tờ khai chính và tất cả các bảng kê, nhấn nút “In” để kết xuất ra tờ khai điện tử:”

 Trả lời:

- Nguyên nhân là bạn chưa cài đặt thông tin Root cho chứng thư số khi sử dụng.

- Hoặc người sử dụng chưa cài đặt thành công USB Toknen

Bạn có thể tải về tài liệu hướng dẫn chi tiết tại đây

 Trả lời:

Hiện nay trên hệ thống website của CA2 có hỗ trợ thư viện các tài liệu tham khảo, hướng dẫn sử dụng chứng thư số trên các ứng dụng văn bản điện tử và kê khai thuế qua mạng.

Bạn có thể download tại đây

Trả lời:

Với tính chất yêu cầu của Quý Công ty. Để giải quyết vấn đề trên, CA2 tư vấn Quý Công Ty, đăng ký mua thêm một chứng thư số với các thông tin của Quý Công Ty bằng tiếng anh! Quý Công Ty không phải mất phí mua thiết bị usb token nữa, vì trên thiết bị usb token cho phép lưu trữ từ 1-8 chứng thư số!